签GEO服务合同要写清哪六件事?避坑清单

我们帮南昌几家制造和商贸企业看过他们手里的 GEO 合同,说实话,能直接拿去执行的不到三成。多数是一页纸加一句“提升 AI 平台品牌曝光”,剩下全靠销售口头承诺。真出问题时,双方对“做了没做”的理解完全不在一个频道上。
GEO(生成式引擎优化)不像买服务器,有明确的配置单。它的交付物一半是内容资产,一半是过程工作,边界模糊的地方特别多。下面六件事,是我们和客户对接时一定会落到纸面上的,你可以直接拿去对照手里的合同。
一、服务范围:平台、语言、地域、数量都得写死
“覆盖主流 AI 平台”这种写法等于没写。要具体到平台名单(DeepSeek、豆包、Kimi、通义、元宝、文心、ChatGPT、Perplexity 等),并注明名单变化时怎么处理——是服务商自行调整,还是要双方书面确认。
再往下还有三个量:问题词库的数量(比如 100 个真实用户提问)、内容产出量(每月多少篇问答型内容、事实页)、覆盖地域(南昌本地意图还是全国意图)。本地意图和全国意图的写法完全不同,报价也差得远,这块可以先看南昌 GEO 优化的说明,感受一下两种口径的区别。
二、交付物:要能拿走的资产,不是月度 PPT
建议在合同里直接列成清单:
- 问题词库表(含搜索意图标注、优先级排序)
- 结构化内容页面清单及线上 URL
- 品牌实体信息校准记录(公司名、产品名、地址、资质在各平台的统一表述)
- FAQ 或知识库文档源文件
- 第三方平台(知乎、公众号、行业站)发布记录与链接
- 月度数据报告
关键点是归属:这些资产的知识产权归谁,合同终止后词库、内容源文件、发布账号能不能带走。我们见过服务商把内容发在自己控制的账号下,客户换服务商时等于从零开始。这部分可以借鉴企业知识库的思路来设计——内容沉淀在自己可控的系统里,比散落在别人的平台上稳妥得多。
三、监测方法与频率:谁测、怎么测、测什么
AI 回答有随机性,同一个问题不同时间问,答案可能不一样。监测方法必须约定清楚:
- 抽样方式:固定问题集还是随机抽样,每次抽多少条,同一问题重复几次取稳定结果
- 人工还是工具:工具抓取覆盖率有限,建议人工复核加工具记录,两者都要留痕
- 指标口径:提及率(品牌被提到的比例)、推荐位次(在推荐列表里的位置)、引用来源(是否引用了你的页面)、情感倾向
- 频率与留档:每月一次全量、每周一次抽样,原始截图保存多久
没有基线数据的合同没法验收。签之前先做一次免费 AI 可见度诊断,把签约前的数字固定下来写进合同附件,后面涨没涨一目了然。
四、验收标准:分三层,别设单一终点
“AI 推荐了我们就算成功”太粗,实操中几乎必然扯皮。建议拆成三层:
- 过程验收:词库、内容、发布是否按约定数量和质量交付,这部分可以逐条客观核对
- 中间指标:内容被 AI 抓取或引用的比例、品牌提及率的变化幅度
- 结果指标:核心问题集里的推荐率,只写趋势目标,不写硬性数字承诺
还得写清不达标怎么办:补做、延期,还是按比例退款。只写“双方协商解决”的,等于没约定。
五、终止与数据归属:退出机制比进入机制重要
三条要写:合同期限与起订期限(比如 6 个月起)、提前终止的通知期与结算方式、终止后的数据交接(多少工作日内交付哪些文件、账号权限如何移交)。
还有一个容易漏掉的:已发布内容的处置。合同结束后,发在第三方平台的内容是保留、删除还是迁移?如果内容里突出的是服务商品牌而不是你的,那这些内容对你几乎没有长期价值,签之前就该问清。
六、明确不承诺什么:反向条款其实是在保护你
这一段建议主动写进合同,而不是等服务商来免责。要写明:AI 平台的算法和推荐机制由平台方控制,服务商不承诺具体排名位置、不承诺被特定平台推荐、不承诺收录时间。凡是写“保证排名”“保证被 AI 推荐”“保证进入推荐位”的条款,都要警惕——这其实不是能力问题,而是这类承诺通常没有可执行的验证口径,出问题时你没法举证,反倒把谈判空间让了出去。
同理,看到“三个月见效”“长期稳居前列”这类表述,也建议替换成可量化的阶段目标和明确的服务期限。
模糊写法与可执行写法对照
| 条款 | 常见的模糊写法 | 建议写成的样子 |
|---|---|---|
| 服务范围 | 覆盖主流 AI 平台 | 平台清单 + 问题词 100 条 + 每月 20 篇内容 + 明确地域范围 |
| 交付物 | 提供优化报告 | 词库表、内容 URL 清单、发布记录、月度数据报告 |
| 监测 | 定期监测 | 每月 1 次全量(固定 100 问 × 3 次)+ 每周抽样 20 问,原始记录留存 |
| 验收 | 效果达标 | 过程交付全量核对 + 提及率提升幅度 + 未达标补做条款 |
| 终止 | 双方协商 | 提前 30 天书面通知 + 15 个工作日内完成数据与账号交接 |
| 承诺 | 保证被推荐 | 明确不承诺排名与推荐位置,只承诺过程动作与工作量 |
最后提醒一句:报价结构本身也是个信号。正规的 GEO 服务通常按词库规模、内容量和平台覆盖度报价,年度服务从几万元到几十万元不等,具体以实际方案与报价为准;报价里说不清工作量构成的,条款往往也写不细。可以先用GEO 服务价格说明了解费用是怎么拆的,再拿去和合同条目逐条对照。
如果你手里正有一份合同要签,把上面六条当 checklist,逐条问服务商“这条我们怎么落到纸上”。能痛快给出具体数字和口径的,通常执行起来也靠谱;一味强调“我们有资源”的,多留个心眼。签约前建议先做一次免费 AI 可见度诊断拿到基线数据,谈条款会从容很多。有拿不准的条款,直接打 400-873-2750,或走联系我们页面留言,我们帮你看一眼里面的坑。